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Come contattarci

Questa pagina raccoglie tutti i canali per metterti in contatto con il nostro team editoriale. Ricorda che siamo una guida informativa indipendente: non gestiamo conti di gioco, depositi o prelievi, che dipendono esclusivamente dall’operatore. Per problemi sul tuo account di gioco, la strada più rapida è l’assistenza del casino; per domande sui contenuti del nostro sito, segnalazioni di errori o richieste di chiarimento, siamo a tua disposizione.

Cosa possiamo fare per te

Il nostro team può aiutarti a orientarti nei contenuti del sito: spiegarti come leggere le condizioni di un bonus, indicarti dove trovare le informazioni sulla licenza di un casino, chiarire cosa significa «non AAMS» o suggerirti le pagine più utili per il tuo caso. Possiamo anche ricevere segnalazioni su informazioni da aggiornare: se hai notato che un’offerta è cambiata, un metodo di pagamento non è più disponibile o un dato non è corretto, scrivici. Ogni segnalazione verificata ci aiuta a mantenere la guida aggiornata e affidabile.

• Domande sui contenuti di bonus, app mobile e casino non AAMS.
• Segnalazione di informazioni errate o non più aggiornate.
• Richieste di chiarimento su come funzionano le nostre recensioni.
• Proposte di collaborazione editoriale.
• Comunicazioni su temi di gioco responsabile.

Cosa non possiamo fare

Non possiamo accedere al tuo conto di gioco, sbloccare un prelievo, modificare un bonus o decidere sull’esito di una contestazione con l’operatore. Non chiederemo mai la tua password, i dati completi della carta o il codice di sicurezza: se qualcuno si presenta a nome nostro e li richiede, non rispondere. Per questioni legate al tuo conto, contatta direttamente l’assistenza del casino tramite la chat o l’e-mail ufficiale riportata sul suo sito.

Modulo di contatto

Compila il modulo: ti risponderemo di norma entro uno o due giorni lavorativi. Più sei preciso, più rapida sarà la risposta.

Tempi di risposta e orari

Rispondiamo ai messaggi dal lunedì al venerdì, in genere entro uno o due giorni lavorativi. Per Telegram e WhatsApp i tempi sono spesso più brevi, ma non si tratta di canali di assistenza immediata. Nel fine settimana e nei giorni festivi le risposte possono richiedere più tempo. Per le segnalazioni urgenti su errori gravi, indicalo nell’oggetto del messaggio.

Come scriverci per ricevere una risposta rapida

1. Indica la pagina a cui ti riferisci, copiando l’indirizzo o il titolo.
2. Descrivi il dubbio in poche righe, con un esempio se serve.
3. Non inviare dati sensibili: niente password, numeri di carta o documenti.
4. Lascia un recapito valido per poterti rispondere.

Privacy e gioco responsabile

I dati che ci invii vengono utilizzati esclusivamente per rispondere alla tua richiesta e non vengono ceduti a terzi per scopi pubblicitari. Se scrivi per un problema legato al gioco, ricorda che non siamo un servizio di supporto psicologico. Per un aiuto immediato puoi chiamare il Telefono Verde Nazionale per il gioco d’azzardo (ISS) al numero gratuito e anonimo 800 558822. Il gioco è vietato ai minori di 18 anni: gioca solo ciò che puoi permetterti di perdere.

Per saperne di più sul sito, puoi consultare la recensione di Super gioco, la guida ai bonus, quella all’app mobile e l’approfondimento sui casino non AAMS.

Domande frequenti